Reklamace a vrácení

Reklamace a vrácení zboží

Něco se nepovedlo? Zboží nesplnilo vaše očekávání, nebo dorazilo poškozené? To nás moc mrzí, ale nebojte, vše vyřešíme co nejrychleji a k vaší naprosté spokojenosti. Níže najdete jednoduchý postup, jak situaci vyřešit.

📦 Vrácení zboží do 14 dnů (Odstoupení od smlouvy)

Pokud vám zboží nevyhovuje, máte ze zákona právo ho vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od jeho převzetí.

1. Zboží dobře zabalte, aby se po cestě k nám nepoškodilo. Ideálně jej vraťte v původním obalu, kompletní a nepoužité.
2. Do balíčku přiložte vyplněný Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo alespoň lístek s vaším jménem, číslem objednávky a číslem účtu.
3. Balíček odešlete na naši adresu (viz níže).
4. Peníze vám zašleme zpět na účet co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od doručení vráceného zboží.

🛠️ Reklamace vadného zboží

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Pokud se na produktu během této doby projeví vada, máte plné právo na jeho reklamaci.

1. Vyplňte náš Reklamační formulář a popište nám, v čem je problém.
2. Zboží bezpečně zabalte a spolu s formulářem (nebo kopií faktury a popisem závady) jej odešlete na naši adresu.
3. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do zákonné lhůty 30 dnů. O průběhu vás budeme průběžně informovat e-mailem.